Condizioni per le Attività

Queste Condizioni regolano il rapporto tra:

(di seguito "TremitiNow") e l'impresa, il professionista, l'associazione o l'ente che gestisce una o più Pagine sulla piattaforma (di seguito "l'Attività").

Si applicano a tutte le funzioni riservate a chi gestisce una Pagina: la dashboard web /gestore, le funzioni di gestione nell'app TremitiNow e i moduli descritti all'art. 4. Per l'uso dell'app come utente valgono in aggiunta i Termini e Condizioni d'uso.

L'Attività agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale: a questo rapporto non si applicano le tutele del Codice del Consumo.

• Pagina: il profilo pubblico dell'Attività su TremitiNow (app e sito tremitinow.it).
• Gestore: ogni persona fisica il cui account è abilitato ad amministrare una Pagina.
• Cliente: la persona che prenota, soggiorna, riceve un preventivo, partecipa al programma fedeltà o comunque entra in rapporto con l'Attività tramite la piattaforma.
• Moduli: le funzioni operative attivabili sulla Pagina (art. 4.2).
• Accordo sul trattamento dei dati o DPA: l'accordo ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") pubblicato su tremitinow.it/condizioni-attivita/trattamento-dati.

Il contratto si conclude quando un Gestore accetta queste Condizioni e il DPA con l'apposita spunta nella dashboard o nell'app. TremitiNow registra chi ha accettato, quale versione e quando.

Chi accetta dichiara di avere il potere di impegnare l'Attività. Se una Pagina ha più Gestori, ciascuno accetta per sé al primo accesso. L'accettazione di uno di loro vincola comunque l'Attività.

Senza accettazione le funzioni di gestione non sono disponibili. La Pagina resta visibile al pubblico.

• Ogni Gestore usa un proprio account personale. Le credenziali non si condividono.
• I Gestori di una Pagina vengono aggiunti o rimossi da TremitiNow su richiesta scritta dell'Attività. L'Attività comunica subito le persone che non devono più accedere, per esempio a fine collaborazione.
• L'Attività risponde dell'operato dei propri Gestori e li istruisce sul corretto uso dei dati dei clienti (art. 8).
• Chi sospetta un accesso non autorizzato lo segnala subito a tremitinow@gmail.com.

L'Attività è responsabile di testi, immagini, video, prezzi, orari e ogni altra informazione che pubblica, e garantisce di averne i diritti, compreso il consenso delle persone ritratte.

L'Attività concede a TremitiNow una licenza non esclusiva e gratuita, per la durata del rapporto, per mostrare questi contenuti nell'app e su tremitinow.it e per ripubblicarli sui canali social ufficiali di TremitiNow (Facebook e Instagram), anche in forma adattata al formato del canale. I contenuti già pubblicati sui social possono restarvi anche dopo la fine del rapporto, salvo richiesta di rimozione.

TremitiNow può rimuovere o nascondere contenuti illeciti, ingannevoli o contrari a queste Condizioni, e ne informa l'Attività.

Per i dati personali dei clienti trattati nei moduli (prenotazioni, messaggi sulla prenotazione, soggiorni, preventivi, documenti degli ospiti, movimenti del programma fedeltà) l'Attività è titolare del trattamento e TremitiNow è responsabile del trattamento. TremitiNow tratta questi dati secondo il DPA, che fa parte integrante di queste Condizioni.

Restano invece in titolarità di TremitiNow l'account del cliente sulla piattaforma, le recensioni pubbliche, le notifiche dell'app e gli altri trattamenti descritti nella Privacy Policy.

L'Attività si impegna a:

• fornire ai clienti la propria informativa privacy per i trattamenti di cui è titolare;
• chiedere solo i dati che le servono. In particolare, attiva la raccolta di codice fiscale, data di nascita o indirizzo di residenza solo per i servizi per cui sono davvero necessari, e dice al cliente perché li chiede;
• usare i dati dei clienti solo per gestire il rapporto con loro: niente elenchi per campagne di marketing senza consenso, niente cessione a terzi;
• non scrivere nei messaggi o nelle note dati non necessari, in particolare sulla salute o su terze persone;
• segnalare subito a TremitiNow ogni sospetta violazione dei dati di cui venga a conoscenza.

Il modulo Alloggi permette di inviare agli ospiti un link personale per caricare la foto del documento d'identità. Il link vale 30 giorni e può essere revocato.

• La raccolta serve all'Attività per adempiere agli obblighi di comunicazione delle persone alloggiate all'Autorità di Pubblica Sicurezza (art. 109 TULPS, portale Alloggiati Web). La comunicazione resta a carico dell'Attività e va fatta nei termini di legge: TremitiNow non la trasmette.
• I documenti si aprono solo dalla dashboard, con collegamenti temporanei. Ogni apertura viene registrata con il nome del Gestore.
• Ogni documento viene cancellato automaticamente 7 giorni dopo la prima apertura. L'Attività può cancellarlo prima. Non deve scaricare o conservare copie fuori dalla piattaforma oltre quanto richiesto dalla legge.

Un avviso pubblicato con il modulo Avvisi viene inviato come notifica a tutti gli utenti dell'app che hanno attivato le notifiche, compare nell'app e può essere ripubblicato sui canali social di TremitiNow. L'invio è immediato e non si può annullare.

L'Attività garantisce che ogni avviso:

• sia vero, aggiornato e riferito a servizi che offre davvero;
• se è una promozione, sia riconoscibile come tale e indichi le condizioni essenziali dell'offerta;
• non contenga dati personali di clienti o di terzi, né contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli.

Per gli avvisi TremitiNow è titolare del trattamento: decide destinatari e canali. In caso di abuso può sospendere il modulo senza preavviso.

Gli utenti possono recensire la Pagina. L'Attività può rispondere una volta a ciascuna recensione: l'autore riceve una notifica e la risposta è pubblica.

L'Attività può eliminare una recensione solo se è offensiva, illecita, non riferita a un'esperienza reale o contiene dati personali. È vietato eliminare recensioni solo perché negative, pubblicare o far pubblicare recensioni false e offrire vantaggi in cambio di recensioni. In caso di violazione TremitiNow può revocare la possibilità di eliminare recensioni e ripristinare quelle eliminate.

L'Attività che aderisce al programma fedeltà stabilisce punti, soglie e premi, li comunica ai clienti ed eroga i premi. Si applica il Regolamento del programma. L'Attività mantiene i premi riscattati anche se nel frattempo li modifica o li disattiva.

All'Attività e ai suoi Gestori è vietato:

• usare la piattaforma per attività illecite o senza le autorizzazioni necessarie;
• inviare comunicazioni commerciali non richieste agli utenti tramite chat, note o messaggi;
• estrarre in modo massivo dati della piattaforma o di altre Pagine;
• aggirare i limiti tecnici, i permessi o le finestre di attivazione dei moduli;
• impersonare altre attività o creare Pagine per attività che non si gestiscono.

TremitiNow si impegna a mantenere la piattaforma funzionante con la diligenza professionale, ma non garantisce che sia sempre disponibile o priva di errori. La piattaforma dipende da fornitori terzi (hosting, Stripe, servizi di notifica, connettività) e può essere sospesa per manutenzione, per quanto possibile in orari di basso utilizzo. L'Attività mantiene un modo alternativo per gestire clienti e prenotazioni in caso di interruzione.

Salvo dolo o colpa grave, TremitiNow non risponde di mancati guadagni, perdita di clienti o danni indiretti. In ogni caso la sua responsabilità verso l'Attività non supera l'importo pagato dall'Attività a TremitiNow nei 12 mesi precedenti il fatto. Questo limite non vale per i danni derivanti dalla violazione del DPA, per i quali si applica l'art. 82 GDPR.

TremitiNow non risponde dell'esecuzione dei servizi e dei soggiorni venduti dall'Attività, né dei contenuti che questa pubblica.

L'Attività tiene indenne TremitiNow da pretese di clienti, autorità o terzi derivanti da propri contenuti, servizi, obblighi fiscali o di pubblica sicurezza, o dalla violazione di queste Condizioni.

• L'Attività può smettere di usare i servizi e chiedere la chiusura della Pagina in qualsiasi momento, scrivendo a tremitinow@gmail.com o tremitinow@legalmail.it.
• TremitiNow può recedere con un preavviso di 30 giorni via email.
• TremitiNow può sospendere subito l'accesso alla gestione, in tutto o in parte, in caso di violazione grave di queste Condizioni o del DPA, di rischio per la sicurezza dei dati o di richiesta dell'autorità. Informa l'Attività dei motivi.
• Alla cessazione, i dati dei clienti trattati per conto dell'Attività sono restituiti su richiesta e poi cancellati secondo il DPA. Prenotazioni e movimenti già in corso restano consultabili dai clienti per il tempo necessario a concluderli.

TremitiNow può modificare queste Condizioni per cambiamenti del servizio, della normativa o per esigenze organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate con almeno 15 giorni di anticipo e richiedono una nuova accettazione nella dashboard. Nel frattempo l'Attività può recedere senza penali. Le modifiche imposte dalla legge possono avere effetto immediato.

Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede TremitiNow.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Attività approva specificamente, con una spunta separata, le seguenti clausole: 4.2 (revoca dei moduli gratuiti), 4.3 (modifica del servizio), 7.1 (esclusione di TremitiNow dal contratto con il cliente), 7.3 (commissioni sulle transazioni), 10 (sospensione del modulo Avvisi), 11 (revoca della cancellazione delle recensioni), 13.3 (rinnovo automatico e assenza di rimborsi), 15 (disponibilità del servizio), 16 (limitazione di responsabilità e manleva), 17 (sospensione e recesso di TremitiNow), 18 (modifiche unilaterali), 19 (foro esclusivo).