Regolamento Programma Fedeltà TremitiNow

Il presente regolamento (di seguito il "Regolamento") disciplina le condizioni generali di partecipazione al programma fedeltà reso disponibile tramite l'applicazione TremitiNow (di seguito "TremitiNow", "la piattaforma" o "l'App"). Il programma fedeltà consente al cliente di accumulare punti presso gli esercenti aderenti (di seguito ciascuno l'"Esercente") e di accedere agli eventuali premi o sconti da questi previsti.

Aderendo al programma fedeltà e utilizzando le relative funzionalità, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Regolamento. Questo documento costituisce il link generico unico, valido per tutte le affiliazioni, a cui rinviano le singole iniziative di fidelizzazione promosse dagli Esercenti aderenti.

1. Natura del rapporto

Il programma fedeltà costituisce un accordo esclusivamente tra il cliente e l'Esercente aderente. TremitiNow non è parte di tale rapporto: il vincolo contrattuale relativo all'accumulo dei punti, al loro utilizzo e all'erogazione di premi o sconti intercorre unicamente tra il cliente e ciascun Esercente presso il quale il cliente partecipa al programma.

Ogni Esercente è un soggetto autonomo e indipendente da TremitiNow. La presenza di un Esercente all'interno della piattaforma non implica alcuna forma di mandato, rappresentanza, associazione o responsabilità solidale da parte di TremitiNow.

2. Ruolo di TremitiNow

TremitiNow fornisce unicamente la piattaforma tecnologica che abilita il programma fedeltà. In particolare, TremitiNow mette a disposizione strumenti quali la carta digitale del cliente, il relativo codice QR e la registrazione tecnica dei punti maturati.

TremitiNow non gestisce denaro, pagamenti o transazioni economiche nell'ambito del programma fedeltà e non provvede all'erogazione materiale di sconti, premi o altri benefici. Tali attività competono in via esclusiva all'Esercente aderente.

Il ruolo di TremitiNow è pertanto limitato alla fornitura del supporto tecnologico necessario a registrare e visualizzare i punti: ogni aspetto commerciale, economico e di erogazione dei benefici resta interamente in capo all'Esercente.

3. Punti, soglie, premi e sconti

Il numero di punti riconosciuti, il tasso di conversione (ad esempio i punti attribuiti per ogni euro speso), le soglie di accesso ai premi, l'entità degli sconti, i premi disponibili e le relative durate di validità sono stabiliti autonomamente da ciascun Esercente.

L'Esercente è l'unico responsabile della definizione, della validità e dell'erogazione dei punti, dei premi e degli sconti previsti dal proprio programma. Eventuali condizioni specifiche, limitazioni o esclusioni sono comunicate dall'Esercente e prevalgono, per quanto di sua competenza, sulle indicazioni generali contenute nel presente Regolamento.

4. Valore dei punti

I punti accumulati nell'ambito del programma fedeltà non hanno alcun valore monetario, non sono convertibili in denaro e non sono trasferibili a terzi né da un Esercente all'altro. I punti rappresentano esclusivamente un'unità di misura tecnica, utilizzabile unicamente secondo le regole stabilite dall'Esercente che li ha riconosciuti e nei limiti di validità del relativo programma.

5. Durata, modifiche e cessazione del programma

Ciascun Esercente può modificare, sospendere o cessare in qualsiasi momento il proprio programma fedeltà, nonché variarne le condizioni (punti, soglie, premi, sconti e durate). Il programma di ciascun Esercente ha una durata annuale: alla scadenza del ciclo annuale, i punti maturati che non risultano più validi vengono mostrati nell'App come non utilizzabili, conservando finalità meramente informativa e storica.

La cessazione o la modifica del programma da parte dell'Esercente non genera alcun diritto al rimborso, alla compensazione o all'indennizzo nei confronti di TremitiNow, fermi restando gli eventuali diritti del cliente esercitabili direttamente nei confronti dell'Esercente.

6. Limitazione di responsabilità

TremitiNow non è responsabile delle controversie che dovessero insorgere tra il cliente e l'Esercente, del mancato riconoscimento di punti o premi, della mancata o ritardata erogazione di sconti, né di eventuali errori nella registrazione delle spese o nell'attribuzione dei punti imputabili all'Esercente.

Qualsiasi reclamo, richiesta o contestazione relativi al programma fedeltà, ai punti, ai premi o agli sconti deve essere rivolto direttamente all'Esercente aderente, unico soggetto responsabile del proprio programma. TremitiNow può fornire assistenza esclusivamente in relazione al funzionamento tecnico della piattaforma.

7. Trattamento dei dati

I dati relativi alle transazioni del programma fedeltà sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto descritto nella Privacy Policy di TremitiNow, che costituisce parte integrante del presente Regolamento. Si invita il cliente a consultarla per ogni informazione sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati.

8. Modifiche al Regolamento

TremitiNow si riserva il diritto di aggiornare il presente Regolamento per riflettere cambiamenti tecnici, operativi o normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con indicazione della data di "Ultimo aggiornamento". L'utilizzo continuato delle funzionalità del programma fedeltà dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione del Regolamento aggiornato.

9. Contatti e foro competente

Per qualsiasi domanda relativa al funzionamento tecnico della piattaforma è possibile contattare TremitiNow ai recapiti indicati di seguito. Per ogni questione attinente ai punti, ai premi, agli sconti e all'erogazione dei benefici, il cliente è invitato a rivolgersi direttamente all'Esercente aderente.

Per le controversie relative all'interpretazione e all'esecuzione del presente Regolamento si applica la legge italiana. Fatte salve le competenze inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.